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Rückgabe und Umtausch von Waren

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ungetragene Artikel für eine Größen- / Farbänderung oder eine Rückerstattung innerhalb zurückgeben 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Das Etikett der zurückzusendenden Artikel darf nicht geschnitten oder gebrochen sein, die Schuhe dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen (Sohle intakt). Siehe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Rücksendungen unten.

RÜCKSENDUNGSANLEITUNG
  • Wenden Sie sich unter der gebührenfreien Nummer 800 90.51.77 an den Kundendienst von Loverlock, wir kümmern uns um die Buchung des Kuriers für Sie und füllen mit Ihnen das Rücksendeformular aus. Sie müssen sich nur darum kümmern, die Ware wieder in das Paket zu legen Wenn Sie es erhalten haben, schließen Sie es gut und warten Sie auf die Abholung. Der Kurier bringt das Versandetikett an. Oder herunterladen dieses Rücksendeformular und mailen Sie es uns an reso@loverlock.it, in allen seinen Teilen abgeschlossen.
  • In diesem Fall sendet Ihnen Loverlock per E-Mail eine Bestätigung über den Zugang der Widerrufserklärung mit der Bestätigung des Widerrufsvorbehalts zu, die auf dem oben beschriebenen Weg erfolgt.

Hinweis: Die Rücksendung erfolgt mit dem Kurier BRT von Loverlock angezeigt wird FREI, und der Spediteur, wenn er das Paket abholt wird das Etikett mit der Loverlock-Rücksendeadresse anbringen, das es bereits für Sie vorbereitet hat.

Wenn die Rücksendung mit einem anderen Kurier zurückgeschickt wird, gehen alle Kosten zu Lasten des Kunden. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

Folgende Kompensationsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

ÄNDERN SIE GRÖSSE/FARBE

Es ist möglich, nur für eine andere Größe oder eine andere Farbe des gleichen Artikels zu wechseln, falls verfügbar. Der angeforderte neue Artikel kann nach dem gleichen Verfahren zurückgegeben werden.

ERSTATTUNG

Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Retoure in den Lagern von Loverlock eingetroffen ist und die Artikel geprüft wurden.

Bei Bestellungen, die mit Kredit-/Debitkarte bezahlt wurden, steht der erstattete Betrag den Kunden normalerweise in etwa 10 Tagen zur Verfügung und ist weiterhin auf der nächsten Kartenabrechnung sichtbar. Der Zeitpunkt kann je nach Bankverbindung der verwendeten Kreditkarte leicht variieren.

Wir weisen darauf hin, dass die Wertstellung der Rückgutschrift mit der Lastschrift identisch ist, sodass Ihnen keine Bankzinsen entstehen.

Bei Bestellungen, die über PayPal gekauft wurden, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches PayPal-Konto und ist sofort sichtbar. Die tatsächliche Rückerstattung auf die Kreditkarte von Ihrem PayPal-Konto hängt von der Institution ab, die die Karte ausgestellt hat.

Im Falle eines Geschenks erfolgt die Rückerstattung der Beträge an die Person, die die Zahlung geleistet hat.

Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der ursprüngliche Kauf. Allfällige Betragsdifferenzen aufgrund von Wechselkursschwankungen können nicht erstattet werden.

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Das Produktetikett und das Siegel auf den zurückgegebenen Artikeln dürfen nicht geschnitten oder beschädigt werden. Die Kleidungsstücke dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die Sohlen der Schuhe müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.

Alle Schuhe und Accessoires müssen zusammen mit ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, die in jeder Hinsicht als integraler Bestandteil des Produkts selbst betrachtet wird und die nicht beschädigt und / oder in irgendeiner Weise verändert oder als einzelne Außenverpackung verwendet werden darf .

Rücksendungen müssen mit der Originalverpackung oder -schachtel des Produkts in der Verpackung versendet werden, in der die Ware erhalten wurde, die gut mit Klebeband verschlossen sein muss. In Ermangelung der vorgenannten Verpackung kann für den Versand der Ware eine andere geeignete Verpackung verwendet werden.

Jedes Kleidungsstück muss mit allen angebrachten Etiketten und Anhängern und einschließlich aller Originalverpackungen und Zubehörteile (Staubbeutel, Kleiderbügel, Kleiderhüllen usw.), die mit der Bestellung erhalten wurden, zurückgesendet werden.

Badebekleidung und Unterwäsche (Bikinis, Slips, Boxershorts etc.) müssen über Ihrer persönlichen Unterwäsche anprobiert werden. Rücksendungen dieser Artikel werden abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt, wenn das transparente Hygieneschutzetikett entfernt wurde oder die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen.

Für den Fall, dass der Kunde mangelhafte Ware erhält oder Fehler bei Sendungen auftreten von Loverlock wird der Kunde aufgefordert, sich unverzüglich schriftlich an den Kundenservice zu wenden info@loverlock.it oder telefonisch unter der gebührenfreien Nummer 800 90.51.77. Loverlock behält sich das Recht vor, fotografische Beweise anzufordern, bevor es Rücksendungen für fehlerhafte Waren genehmigt, und trägt die Versandkosten für die Rücksendung der Waren an seine Geschäftsräume.

Loverlock behält sich das Recht vor, Rücksendungen, die mit anderen Kurieren als den in der E-Mail mit den Rücksendeanweisungen angegebenen versendet werden, nicht anzunehmen, wenn die Lieferung mit zusätzlichen Kosten für Loverlock verbunden ist oder eine Abholung in einer Filiale des Kuriers selbst erfordert.

Loverlock behält sich außerdem das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen abzulehnen, die nicht alle angegebenen Bedingungen erfüllen.

In diesen Fällen wird die Ware an den Absender an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgesandt.

Für alle nicht ausdrücklich genannten Aspekte gilt die europäische Gesetzgebung für den Fernabsatz.

Versand

Kaufen Sie Ihr Lieblingskleidungsstück. Wir versenden es wohin Sie wollen, in Italien, Europa oder der Welt.

Überprüf den Versandbedingungen.

Hilfe

Haben Sie Zweifel oder brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns per Chat, Telefon oder E-Mail.

Wenden Sie sich an dieHilfe.

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